Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон. Rework: Бизнес без предрассудков (№ 167518)

Это напоминает ситуацию, когда вы звоните в компанию, а на другом конце провода записанный на Автоответчик Голос говорит вам: "Ваш Звонок много значит для нас!". Неужели? Может быть, тогда им стоит нанять ещё несколько Человек в центр поддержки или предло Жить Сервис по электронной почте, чтобы не приходилось по 30 минут ждать помощи?
Не Надо фальшивых слов. Не надо подсовывать Мне автоответчик, который убеждает меня в том, как сильно вы обо мне заботитесь. Это робот. Я знаю разницу между подлинной заботой и роботом, который запрограммирован Говорить приятные вещи.
Отстаивать свои Убеждения - не означает просто записать их. Это означает верить в них и жить ими.