Алан Купер. Психбольница в руках пациентов (№ 180735)

На короткий Срок Человек может оказываться под мощным влиянием своих потребностей, но в долгосрочной перспективе его Желания могут оказывать более сильное и более выраженное Воздействие. Желания людей всегда находят Выход после того, как удовлетворены Потребности. Когда человеку что-то нужно, он сделает то, что необходимо, чтобы это получить, но Если Человека что-то привлекает, он предан этому. Он знает, что тратит свободные Средства, оставшиеся после удовлетворения потребностей, и поэтому купит то, что приносит Счастье, причем, не обязательно исходя из рациональных суждений. Когда потребитель желает владеть продуктом определенной торговой марки, его Преданность сильнейшим образом влияет на Бизнес.