Марк Гоулстон. Как разговаривать с мудаками (№ 306323)

Когда иррациональный Человек атакует, ваш Первый Инстинкт - ударить в Ответ. Но это не сработает. Так что не считайте это атакой. Измените свое Отношение, остановившись и сказав про себя: «Отличная Возможность проявить Самообладание». <...> Запомните: лишить вас самообладания - Один из эффективнейших приемов в арсенале иррационального Человека, и ваш Отказ от потери равновесия - лучшая Защита.