Алан Купер. Психбольница в руках пациентов (№ 180862)

Тяга программистов к пониманию заставляет их инстинктивно создавать Взаимодействие, приближенное к внутренним механизмам продукта. Вместо того, чтобы Делать программы, отражающие конечные Цели пользователей, они отражают работу внутреннего механизма программы. Естественно, что программисты не испытывают неудобств, пользуясь такими программами, поскольку, понимая принцип работы программы, они способны понять и способы ее применения.